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Analista de Serviços Técnicos - Recife/PE

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Alta satisfação e prioridade para nossos clientes!!


Oferecer serviços de excelência no atendimento ao nosso cliente, superando as expectativas e proporcionando uma experiência agradável. Fazer o nosso cliente sorrir e sentir-se motivado a continuar conosco. 


Esta é a missão de Serviços Técnicos que atua em conjunto com os distribuidores e revendas para garantir que o pleito do cliente seja rapidamente avaliado e atendido. Oferecemos a análise técnica de nossos produtos no momento de uma solicitação do nosso cliente, buscando o máximo de precisão e associação com as variáveis que giram em torno da utilização do nosso produto. 


Ouvir a voz do cliente através de pesquisas de mercado, prospecção de informações em campo, avaliação das mais variadas formas de uso e aplicação para contribuir decisivamente no desenvolvimento de novos produtos são parte de nossa rotina dinâmica e focada no nosso maior bem, o cliente. 


Testes para atestar a qualidade, durabilidade e desempenho de nossos produtos nas mais variadas aplicações e regiões de nosso país também compõem nossa atividade. 


Aliar a atenção aos nossos clientes com a expertise técnica sobre nossos produtos é o objetivo maior do departamento de Serviços Técnicos.

Responsibilities and assignments

Veja como você poderá contribuir nesta posição:


  • Realizar visitas de acompanhamento e suporte dos distribuidores no campo;
  • Realizar atendimento técnico a usuários finais, com análise de frota, pneus e diagnose de uso e falhas;
  • Coletar dados de produtos para estudos estatísticos;
  • Acompanhar, avaliar e compilar dados de testes de pneus;
  • Analisar produtos substituídos pelos clientes, em condição regular e garantia, de passeio e carga, representando a empresa em órgãos de fiscalização;
  • Realizar pesquisa de campo de novos produtos / concorrência, com preparação de tabela de dados e relatórios;
  • Desenvolver projetos de melhoria do produto e dos processos internos / externos;
  • Comunicar-se constante e consistentemente com a gestão e a base da empresa, realizando atividade responsável e autônoma;
  • Dar suporte na preparação de material técnico para orientação dos distribuidores.

Requirements and qualifications

O que você precisa ter e/ou saber para esta posição:


  • Graduação completa em Engenharia Mecânica;
  • Excel intermediário;
  • Desejável inglês intermediário;
  • Indispensável residir em Recife/PE;
  • Disponibilidade para viagens, com foco de atuação na região Nordeste;
  • Experiência com atendimento a clientes pós venda, análise de produtos, suporte técnico, garantia, etc;
  • Capacidade de análise e síntese de tabelas de dados numéricos e aspectos qualitativos, bem como habilidade investigativa para determinar causa raiz e contramedidas;
  • Experiência em empresas do setor automotivo (montadoras, autopeças, redes de serviços automotivos).

Additional information

Com mais de 400 anos de história o Grupo Sumitomo vem deixando marcas e legados e há 10 anos, chegou ao Brasil para somar forças da cultura japonesa com a cultura brasileira e prosperar ainda mais em seus negócios.


Buscando desafios, sendo confiáveis e valorizando um ao outro, conforme seus valores, a Sumitomo Rubber do Brasil procura profissionais alinhados a esta cultura e dispostos a juntos, fazer o mundo girar através da fabricação dos pneus Dunlop, Falken e Sumitomo.


Na Sumitomo Rubber do Brasil nós valorizamos e promovemos uma cultura diversa e inclusiva. Considerando assim pessoas com deficiência (PCD) para todas as nossas oportunidades.


O que nós oferecemos aqui?

  • Salário CLT;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde extensivo aos dependentes legais;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • PPR (Mediante atingimento de indicadores internos);
  • Convênios com instituições de ensino e escolas de idioma;
  • Aprendizado de uma nova cultura;
  • Oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais antigas do mundo com produtos inovadores.

Faça parte deste time você também!

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com RH
  3. Step 3: Entrevista com Gestor
  4. Step 4: Hiring

Um pouco mais sobre a Sumitomo Rubber do Brasil

Inaugurada em outubro de 2013, a SRB segue os padrões mundiais de qualidade adotados pelo grupo Sumitomo Rubber Industries Ltda., que é pioneiro mundial em produção de pneus utilizando o que há de mais moderno em tecnologia. Aqui, a segurança tem prioridade em todas suas atividades, além disso, exerce um grande papel auxiliando no crescimento social e econômico da Fazenda Rio Grande, do estado do Paraná e do Brasil.