Analista de Serviços Técnicos - Recife/PE

Alta satisfação e prioridade para nossos clientes!!

Oferecer serviços de excelência no atendimento ao nosso cliente, superando as expectativas e proporcionando uma experiência agradável. Fazer o nosso cliente sorrir e sentir-se motivado a continuar conosco. 

Esta é a missão de Serviços Técnicos que atua em conjunto com os distribuidores e revendas para garantir que o pleito do cliente seja rapidamente avaliado e atendido. Oferecemos a análise técnica de nossos produtos no momento de uma solicitação do nosso cliente, buscando o máximo de precisão e associação com as variáveis que giram em torno da utilização do nosso produto. 

Ouvir a voz do cliente através de pesquisas de mercado, prospecção de informações em campo, avaliação das mais variadas formas de uso e aplicação para contribuir decisivamente no desenvolvimento de novos produtos são parte de nossa rotina dinâmica e focada no nosso maior bem, o cliente. 

Testes para atestar a qualidade, durabilidade e desempenho de nossos produtos nas mais variadas aplicações e regiões de nosso país também compõem nossa atividade. 

Aliar a atenção aos nossos clientes com a expertise técnica sobre nossos produtos é o objetivo maior do departamento de Serviços Técnicos.

Veja como você poderá contribuir nesta posição:

• Realizar visitas de acompanhamento e suporte dos distribuidores no campo;
• Realizar atendimento técnico a usuários finais, com análise de frota, pneus e diagnose de uso e falhas;
• Coletar dados de produtos para estudos estatísticos;
• Acompanhar, avaliar e compilar dados de testes de pneus;
• Analisar produtos substituídos pelos clientes, em condição regular e garantia, de passeio e carga, representando a empresa em órgãos de fiscalização;
• Realizar pesquisa de campo de novos produtos / concorrência, com preparação de tabela de dados e relatórios;
• Desenvolver projetos de melhoria do produto e dos processos internos / externos;
• Comunicar-se constante e consistentemente com a gestão e a base da empresa, realizando atividade responsável e autônoma;
• Dar suporte na preparação de material técnico para orientação dos distribuidores.

O que você precisa ter e/ou saber para esta posição:

• Graduação completa em Engenharia Mecânica;
• Excel intermediário;
• Desejável inglês intermediário;
• Indispensável residir em Recife/PE;
• Disponibilidade para viagens, com foco de atuação na região Nordeste;
• Experiência com atendimento a clientes pós venda, análise de produtos, suporte técnico, garantia, etc;
• Capacidade de análise e síntese de tabelas de dados numéricos e aspectos qualitativos, bem como habilidade investigativa para determinar causa raiz e contramedidas;
• Experiência em empresas do setor automotivo (montadoras, autopeças, redes de serviços automotivos).

Com mais de 400 anos de história o Grupo Sumitomo vem deixando marcas e legados e há 10 anos, chegou ao Brasil para somar forças da cultura japonesa com a cultura brasileira e prosperar ainda mais em seus negócios.

Buscando desafios, sendo confiáveis e valorizando um ao outro, conforme seus valores, a Sumitomo Rubber do Brasil procura profissionais alinhados a esta cultura e dispostos a juntos, fazer o mundo girar através da fabricação dos pneus Dunlop, Falken e Sumitomo.

Na Sumitomo Rubber do Brasil nós valorizamos e promovemos uma cultura diversa e inclusiva. Considerando assim pessoas com deficiência (PCD) para todas as nossas oportunidades.

O que nós oferecemos aqui?

• Salário CLT;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde extensivo aos dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR (Mediante atingimento de indicadores internos);
• Convênios com instituições de ensino e escolas de idioma;
• Aprendizado de uma nova cultura;
• Oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais antigas do mundo com produtos inovadores.

Faça parte deste time você também!

Inaugurada em outubro de 2013, a SRB segue os padrões mundiais de qualidade adotados pelo grupo Sumitomo Rubber Industries Ltda., que é pioneiro mundial em produção de pneus utilizando o que há de mais moderno em tecnologia. Aqui, a segurança tem prioridade em todas suas atividades, além disso, exerce um grande papel auxiliando no crescimento social e econômico da Fazenda Rio Grande, do estado do Paraná e do Brasil.