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Analista de Serviços Técnicos Jr. - Foco em garantia

Descrição da vaga

Alta satisfação e prioridade para nossos clientes!!

 

Oferecer serviços de excelência no atendimento ao nosso cliente, superando as expectativas e proporcionando uma experiência agradável. Fazer o nosso cliente sorrir e sentir-se motivado a continuar conosco. 

 

Esta é a missão da assistência técnica, que atua em conjunto com os distribuidores e revendas para garantir que o pleito do cliente seja rapidamente avaliado e atendido. Oferecemos a análise técnica de nossos produtos no momento de uma solicitação do nosso cliente, buscando o máximo de precisão e associação com as variáveis que giram em torno da utilização do nosso produto. 

 

Ouvir a voz do cliente através de pesquisas de mercado, prospecção de informações em campo, avaliação das mais variadas formas de uso e aplicação para contribuir decisivamente no desenvolvimento de novos produtos são parte de nossa rotina dinâmica e focada no nosso maior bem, o cliente. 

 

Testes para atestar a qualidade, durabilidade e desempenho de nossos produtos nas mais variadas aplicações e regiões de nosso país também compõem nossa atividade. 

 

Aliar a atenção aos nossos clientes com a expertise técnica sobre nossos produtos é o objetivo maior da assistência técnica.

Responsabilidades e atribuições

Veja como você poderá contribuir nesta posição:


  • Análise de produtos de clientes em condições normais e garantia (linha leve e pesada);
  • Apoiar na elaboração de material técnico para orientação dos distribuidores;
  • Participar de reuniões para discutir os resultados da análise;
  • Interagir com membros da área fabril para esclarecer reclamações;
  • Emitir/relatar periodicamente o resultado das investigações;
  • Realizar fechamento mensal dos dados de reclamações via sistema, com verificação detalhada das informações e revisão de eventuais incorreções;
  • Emissão de comunicado de incidente de qualidade;
  • Realizar visitas esporádicas aos distribuidores, para suporte à atividade de campo, coletando e tratando as informações de pneus falhados, de pneus em teste, atendimento rápido de reclamações, pesquisa de mercado.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter e/ou saber para esta posição:


  • Superior cursando e/ou completo em Engenharia (Mecânica, automobilística e afins);
  • Excel intermediário;
  • Experiência com pós-vendas e/ou garantia;
  • Inglês intermediário;
  • Disponibilidade para atuar de forma presencial na região de Fazenda Rio Grande/PR.



Informações adicionais

Com mais de 400 anos de história o Grupo Sumitomo vem deixando marcas e legados e há 10 anos, chegou ao Brasil para somar forças da cultura japonesa com a cultura brasileira e prosperar ainda mais em seus negócios.


Buscando desafios, sendo confiáveis e valorizando um ao outro, conforme seus valores, a Sumitomo Rubber do Brasil procura profissionais alinhados a esta cultura e dispostos a juntos, fazer o mundo girar através da fabricação dos pneus Dunlop, Falken e Sumitomo.


Na Sumitomo Rubber do Brasil nós valorizamos e promovemos uma cultura diversa e inclusiva. Considerando assim pessoas com deficiência (PCD) para todas as nossas oportunidades.


O que nós oferecemos aqui?

  • Salário CLT;
  • Refeição no local;
  • Transporte fretado;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde extensivo aos dependentes legais;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Previdência Privada;
  • PPR (Mediante atingimento de indicadores internos);
  • Convênios com instituições de ensino e escolas de idioma;
  • Aprendizado de uma nova cultura;
  • Oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais antigas do mundo com produtos inovadores.

Faça parte deste time você também!

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista RH
  3. Etapa 3: Entrevista com a Gestão
  4. Etapa 4: Contratação

Um pouco mais sobre a Sumitomo Rubber do Brasil

Inaugurada em outubro de 2013, a SRB segue os padrões mundiais de qualidade adotados pelo grupo Sumitomo Rubber Industries Ltda., que é pioneiro mundial em produção de pneus utilizando o que há de mais moderno em tecnologia. Aqui, a segurança tem prioridade em todas suas atividades, além disso, exerce um grande papel auxiliando no crescimento social e econômico da Fazenda Rio Grande, do estado do Paraná e do Brasil.